Terma dan Syarat Penggunaan Platform cuci24

01 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cuci24, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. cuci24 berhak untuk meminta bukti bertulis bagi mengesahkan kelayakan ini pada bila-bila masa.

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. cuci24 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan akan menyemak umur pemain apabila ada syak wasangka.
• Anda mestilah mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang sahih dan tepat — nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan nombor akaun bank yang aktif atas nama anda sendiri.
• Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, menggunakan maklumat yang berbeza, adalah pelanggaran serius dan boleh menyebabkan kesemua akaun digantung serta-merta.
• Anda mesti bermain menggunakan dana peribadi anda sendiri — bukan dana milik orang lain atau dana yang diperoleh secara tidak sah.
• Penggunaan cuci24 mesti mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di kawasan kediaman anda. Tanggungjawab untuk memastikan pematuhan ini terletak sepenuhnya pada anda sebagai ahli.

02 Akaun Ahli & Keselamatan

Akaun cuci24 anda adalah tanggungjawab peribadi anda. Setelah pendaftaran berjaya, anda bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun tersebut — sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau oleh pihak lain yang mendapat akses kepada kelayakan log masuk anda.

• Jaga kerahsiaan kata laluan anda. Jangan kongsikan kelayakan log masuk cuci24 anda kepada sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan-rakan.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan. cuci24 mengesyorkan sangat langkah ini untuk semua ahli.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan cuci24 dengan segera melalui sembang langsung untuk tindakan segera.
• cuci24 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan — jangan patuhi.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan peranti yang anda gunakan untuk mengakses cuci24 bebas dari perisian hasad, keylogger atau ancaman keselamatan lain.

03 Deposit & Kaedah Pembayaran

cuci24 menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk pindahan bank FPX, eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost), deposit tunai melalui bank terpilih dan mata wang kripto. Semua deposit diproses secara serta-merta atau dalam masa yang ditetapkan bergantung pada kaedah yang dipilih.

• Amaun deposit minimum ialah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Had deposit maksimum harian adalah tertakluk kepada tahap akaun anda.
• Dana yang anda depositkan mestilah daripada sumber yang sah atas nama anda sendiri. cuci24 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga.
• Setiap deposit akan dikreditkan ke akaun cuci24 anda selepas pengesahan transaksi berjaya. Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa yang dijangkakan, hubungi sokongan cuci24 dengan bukti pembayaran.
• cuci24 tidak mengenakan bayaran pemprosesan untuk deposit standard. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan kewangan anda mungkin mengenakan caj tersendiri — ini bukan dalam kawalan cuci24.
• Deposit yang dibuat melalui saluran tidak rasmi atau agen pihak ketiga yang tidak diiktiraf oleh cuci24 adalah atas risiko sendiri. cuci24 tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang timbul.

04 Pengeluaran Dana & Prosedur

cuci24 memproses pengeluaran dengan cepat dan telus. Pemain yang telah menyelesaikan pengesahan KYC boleh membuat pengeluaran ke akaun bank atau eWallet Malaysia yang didaftarkan atas nama mereka sendiri.

• Amaun pengeluaran minimum ialah RM30 bagi pindahan bank dan eWallet.
• Pengeluaran ke eWallet diproses dalam masa 5 hingga 15 minit selepas kelulusan. Pindahan bank FPX diselesaikan dalam tempoh 30 minit untuk akaun yang disahkan.
• Pengesahan KYC — termasuk penyerahan salinan kad pengenalan dan bukti akaun bank — mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atas nama ahli yang berdaftar. cuci24 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga atas apa jua alasan.
• Sekiranya terdapat bonus aktif dengan syarat pertaruhan yang belum dipenuhi, pengeluaran mungkin disekat sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.
• Dalam kes yang memerlukan semakan tambahan berkaitan keselamatan atau pematuhan, cuci24 berhak untuk memproses pengeluaran dalam tempoh sehingga 3 hari bekerja.

05 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

cuci24 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu mahupun ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi. Sila baca terma promosi dengan teliti sebelum menerima sebarang bonus.

• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baharu yang mendaftar dan membuat deposit pertama mereka di cuci24.
• Syarat pertaruhan (rollover) bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkenaan. Syarat ini mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada dana bonus boleh dikeluarkan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus secara berulang adalah dilarang sama sekali dan akan menyebabkan pembatalan semua bonus serta kemungkinan penggantungan akaun.
• cuci24 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, dengan syarat perubahan tersebut tidak menjejaskan bonus yang sedang aktif dalam akaun ahli.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pertaruhan berlawanan arah (matched betting) menggunakan dana bonus — boleh menyebabkan pembatalan bonus tanpa pampasan.
• Bonus cashback dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh yang ditetapkan dan akan dikreditkan mengikut jadual yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

06 Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang tersedia di platform cuci24 — termasuk permainan slot, kasino langsung, tembak ikan dan taruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. cuci24 hanya bekerjasama dengan pembekal permainan yang menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas antarabangsa.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad selepas pusingan atau tangan selesai. Tiada rayuan boleh dibuat atas keputusan permainan yang telah selesai.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, cuci24 akan menyemak log pelayan untuk menentukan keputusan yang sah. Keputusan yang ditetapkan oleh sistem pelayan cuci24 adalah muktamad.
• Kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan. cuci24 tidak mengubah suai RTP yang ditetapkan oleh pembekal asal.
• Dalam permainan kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh diler di meja adalah muktamad, tertakluk kepada semakan rakaman video sekiranya terdapat pertikaian.
• Pertaruhan sukan diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi daripada badan sukan yang diiktiraf. cuci24 berhak untuk menangguhkan penyelesaian pertaruhan sehingga keputusan rasmi disahkan.

07 Tingkah Laku Dilarang & Penipuan

cuci24 mengekalkan persekitaran bermain yang selamat dan adil untuk semua ahli. Sebarang tingkah laku yang merosakkan integriti platform atau merugikan ahli lain adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan segera terhadap akaun yang terlibat.

• Penipuan Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi bonus.
• Penggunaan Perisian Automatik: Menggunakan bot, skrip automatik atau perisian pihak ketiga untuk bermain di cuci24 tanpa kebenaran bertulis.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform cuci24 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram.
• Penipuan Caj Balik: Membuat tuntutan caj balik (chargeback) yang tidak sah ke atas deposit yang telah digunakan untuk bermain.
• Eksploitasi Pepijat: Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk memperoleh kemenangan atau kredit yang tidak sepatutnya.
• Ugutan & Gangguan: Mengugut, mengganggu atau mencerca kakitangan cuci24 atau pemain lain dalam mana-mana saluran komunikasi.

08 Had Pertaruhan & Permainan Bertanggungjawab

cuci24 komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal aktiviti permainan mereka dan mencegah kebergantungan berlebihan kepada perjudian dalam talian.

• Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun cuci24 mereka. Had ini akan berkuat kuasa serta-merta setelah ditetapkan.
• Ciri pengecualian diri tersedia untuk ahli yang ingin berhenti bermain buat sementara waktu atau secara kekal. Pengecualian diri adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Ahli yang ingin mengambil rehat daripada platform boleh menggunakan ciri "Rehat Sejuk" yang menggantung akses akaun selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• cuci24 mempunyai hak untuk mengehadkan atau menggantung akaun ahli yang menunjukkan corak pertaruhan yang membimbangkan, demi kepentingan ahli berkenaan.
• Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah dengan perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

09 Privasi & Perlindungan Data

cuci24 menghormati privasi setiap ahli dan berkomitmen untuk melindungi data peribadi anda mengikut amalan terbaik industri. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan selaras dengan Dasar Privasi cuci24 yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi.

• Data peribadi anda dikumpul semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi dan penambahbaikan perkhidmatan cuci24.
• cuci24 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Semua data disimpan di pelayan selamat dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data ahli, dan hanya untuk tujuan operasi yang sah.
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan cuci24.

10 Penggantungan & Penutupan Akaun

cuci24 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab yang sah, termasuk pelanggaran Terma dan Syarat, penipuan yang disyaki, permintaan pihak berkuasa atau atas permintaan ahli itu sendiri.

• Penggantungan akaun atas sebab keselamatan atau siasatan akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan, melainkan pendedahan tersebut boleh menjejaskan siasatan yang sedang dijalankan.
• Sekiranya akaun ditutup tanpa sebarang pelanggaran terma, baki dana sedia ada akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah asal atau alternatif yang dipersetujui dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi sokongan cuci24. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 3 hari bekerja setelah pengesahan identiti selesai.
• Akaun yang ditutup akibat penipuan atau pelanggaran serius tidak layak untuk sebarang pemulangan dana dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

11 Had Liabiliti & Penafian

cuci24 menyediakan platform permainan dalam talian dengan usaha terbaik untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan berkualiti tinggi. Walau bagaimanapun, terdapat batasan liabiliti yang perlu difahami oleh setiap ahli.

• cuci24 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, kegagalan perkakasan, bencana alam atau tindakan pihak ketiga.
• Keputusan permainan yang telah diselesaikan secara sah tidak boleh dibatalkan atas alasan gangguan teknikal di pihak pemain, termasuk masalah sambungan internet pemain itu sendiri.
• Jumlah liabiliti maksimum cuci24 kepada mana-mana ahli bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi amaun yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.
• cuci24 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari kesilapan, pepijat atau gangguan teknikal. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan sebarang isu dengan secepat mungkin.

12 Pindaan Terma & Undang-Undang Berkenaan

cuci24 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan setelah disiarkan di laman web cuci24. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala.

• Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera.
• Penggunaan berterusan platform cuci24 selepas pindaan terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda.
• Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi cuci24. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan melalui rundingan secara muhibah terlebih dahulu.
• Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dipisahkan manakala selebihnya kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Tarikh berkuat kuasa terma dan syarat semasa: 1 Januari 2026. Sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan cuci24 melalui sembang langsung dalam platform.